Jada Pinkett Smith interpreta a la enfermera jefe del Hospital Richmond Trinity, que no tiene problemas en enfrentarse a médicos o a quien sea para defender el bienestar de sus pacientes. Uno de los médicos que trabajará mano a mano con ella será Tom Wakefield, un oncólogo que trató a su marido y que además es el director de medicina del hospital. Michael Vartan, el actor que dio vida a Michael Vaughn en ‘Alias’, será el encargado de dar vida a este personaje.

Pero ellos dos no serán los únicos protagonistas. Entre otros personajes que podremos ver en la serie están también Bobbie Jackson, otra enfermera y mejor amiga de la protagonista, Ray Stein, un enfemero que lucha por hacerse camino en una profesión dominada frecuentemente por mujeres, Camille, la propia hija de la protagonista y Amanda, su suegra y también una de las integrantes del consejo del Hospital.